1. Troca por Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após a entrega.
2. Troca por Defeito: No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
1. Solicitação: A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail [email protected] ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.
2. Análise da solicitação: A Flor de Liz Desidratados reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
3. Logística: Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Flor de Liz Desidratados procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
